Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng (Chuyên Xử Lý Khiếu Nại)

Quản trị rủi ro, khuyến cáo các rủi ro liên quan đến Khách hàng, chất lượng dịch vụ, uy tín công ty/Tập đoàn

Xử lý khiếu nại (Khách hàng, đối tác,...) các vấn đề liên quan đế Quản lý vận hành tòa nhà, chủ đầu tư

Đại diện công ty làm việc với các cơ quan nhà nước, đối tác, Khách hàng

Tư vấn, đóng góp ý kiến, hướng dẫn cho các bộ phận của BQL về Quản lý vận hành khu đô thị

Các công việc khác theo sự phân công của cấp trên

Tốt nghiệp ĐH chuyên ngành, ngành Luật, pháp lý là ưu thế

Có kinh nghiệm trên 5 năm làm việc trong ngành BĐS: hiểu biết về QĐPL đất đai, nhà ở, kinh doanh BĐS, quản lý vận hành nhà chung cư/khu đô thị...

Có kinh nghiệm trong ngành dịch vụ KH, làm việc và xử lý khiếu nại với KH, đối tác

Khả năng giao tiếp, đàm phán tốt;

Khả năng tư duy logic, đánh giá vấn đề và đề xuất hướng xử lý;

Thành thạo trong soạn thảo văn bản (thư, công văn…) phản hồi KH/CD, Ban Quản trị, CQNN…;

Kỹ năng soạn tờ trình, báo cáo.

Địa điểm làm việc: Trung tâm CSKH tại Vincom Thảo điền, Q2

Bằng cấp: Đại học

Thời gian thử việc: 2 tháng

Cơ hội huấn luyện: Đạo tạo, thăng tiến phát triển bản thân

Độ tuổi: Không giới hạn tuổi

Thời gian làm việc: 44 giờ

Đồng nghiệp: Thân thiện, hỗ trợ công việc hoàn thành mục tiêu chung

Phúc lợi: Phúc lợi cao Vingroup

Ngày nghỉ: Theo quy định

Lương: Cạnh tranh

Số 458 phố Minh Khai, P. Vĩnh Tuy, Q. Hai Bà Trưng, Hà Nội